Специалист по внедрению и сопровождению ПО

Ищем коллег в отличную команду на очень интересный проект. Специалисты сопровождают установку и внедрение информ-системы для клиентских организаций. Речь идет о комплексной CRM с мобильным и web-клиентом для организаций, работающих в масштабе целого региона РФ или значительной его части.

Обязанности:

• Обучать и консультировать пользователей системы;
• Анализировать и формализовать поступающие заявки, определять их категории и приоритеты в соответствии с регламентом технической поддержки;
• Взаимодействовать c командой разработки по проектным вопросам и задачам;
• Демонстрировать новый функционал заказчику;
• Создавать инструкции для нового функционала, а также дорабатывать текущую документацию в соответствии с нуждами процесса внедрения и эксплуатации ПО;
• Контролировать сроки, приоритетности задач, вести учет тикетов в таск-менеджерах;
• Сопровождать клиента на всех этапах запуска решения в эксплуатацию.

Требования:

• Аналогичный опыт работы;
• Умение и желание глубоко вникать в прикладную область;
• Грамотный русский язык;

• Знание SQL на уровне простых запросов (желательно);

• Работа с ПК и приложениями Microsoft Office на уровне уверенного пользователя;
• Готовность к редким командировкам.

Условия:

• Интересная работа в развивающейся аккредитованной ИТ-Компании, профессиональный рост;
• Оформление по ТК РФ с первого дня, белая зарплата;
• ДМС, обучение за счет компании;
• График работы: понедельник-пятница, с 9 до 18 (обсуждается);
• Демократичная, почти семейная атмосфера в команде;
• Удаленный формат работы.