улица Шаболовка 31Г
Обязанности:
-
Прием и распределение телефонных звонков от клиентов компании.
-
Информационно-консультативная поддержка клиентов.
-
Выпуск гарантийных писем и взаимодействие с лабораториями по запросу клиентов.
-
Работа с базами клиентов (телемедицинская платформа)
-
Запись пациентов на прием
-
Техническая поддержка клиентов (консультация по работе с системой, восстановление логина-пароля, помощь в настройке мобильного устройства и ПК для корректной работы сервиса, проверка доступных клиенту услуг)
-
Исходящий обзвон клиентов с целью сбора обратной связи
-
Консультация клиентов по всем существующим услугам
-
Ведение отчетности по обращениям.
Требования:
-
Опыт коммуникации как с b2c, так и с b2b клиентами
-
Опыт обучения пользователей с низкой компьютерной грамотностью
-
Хорошие коммуникативные навыки
-
Грамотная и четкая речь, хорошая дикция
-
Умение работать с большим объемом информации
-
Хорошее владение пакетом MS Office ( Excel, Word) и электронной почтой (Outlook)
Условия:
- Официальное трудоустройство
-
Полностью белая заработная плата
-
График работы 2/2 (по 12 часов)
-
Полис ДМС
-
Работа в интересной сфере digital health
-
Классный коллектив единомышленников
