Специалист службы технической поддержки

Обязанности:

• Решение инцидентов, выполнение запроса на обслуживание, участие в реализации изменений
• Работа с обращениями пользователей, выявление проблем и потребностей, консультации
• Своевременное обнаружение и локализация потенциальных угроз, аварий и инцидентов, эскалация, траблшутинг
• Коммуникации с коллегами 2-й и 3-й линии
• Оптимизация своей работы для повышения удовлетворенности пользователей

Требования:

• Опыт работы в техподдержке от 1 года в крупной компании
• Знание компьютерного железа, сетей, оргтехники, телефонии
• Высокая скорость работы

Условия:

• Работа в крупной федеральной компании
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• График 5/2 с 9:00 до 18:00
• Работа по адресу: Автозаводская улица, 22 (м. Автозаводская, м. Тульская)
• Корпоративные скидки
• Программа ДМС
• Корпоративные и спортивные мероприятия