Менеджер по сопровождению клиентов

Компания «Порт Транзит» приглашает стать частью своей команды! Мы действующие резиденты Сколково и состоим в реестре аккредитованных IT-компаний.

В связи с расширением штата ищем амбициозных и уверенных в себе профессионалов на вакансию Менеджер по сопровождению/работе с клиентами (взаимодействовать с текущими клиентами, с которыми у нас уже заключен договор, работа с входящими запросами, без звонков и холодного поиска).

Чем занимаемся?

Компания «Порт Транзит» разрабатывает системы для автоматизации автоперевозок зерна, делает зерновую логистику прозрачной и простой для всех участников рынка.

Что требуется:

• Поддержка текущих B2B клиентов использующих it продукт;

• Регулярное взаимодействие с клиентами на протяжении срока сотрудничества: отвечать на обращения клиентов в чатах и по телефону;

• Находить решения для разных задач, в том числе нестандартных;

• Передавать информацию о проблемах другим менеджерам и разработчикам;

• Контролировать правильность использования продукта на первых шагах клиента;

• Взаимодействие с контрагентами, в случаях когда надо заказать ремонт или новый компьютер, электронный киоск для клиента;

• Иные задачи, связанные с выполнением проектных работ по поручению непосредственного руководителя.

Необходимые навыки и знания:

• Успешный, уверенный опыт работы в поддержке b2b клиентов;
• Грамотная и уверенная речь, умение расставлять акценты и доносить информацию до клиента;
• Опыт в сфере агроперевозок, логистики, it продуктов, промышленного пищевого оборудования, пищевой промышленности, 1С будет рассматриваться, как преимущество.

Что мы предлагаем:

• Гибкий график в рамках 5/2. Офис и/или удаленный формат работы.
• Доход: оклад 65 000р на руки;
• Оформление по ТК РФ;
• Дружный, профессиональный коллектив;
• Компенсация сотовой связи.

Вопросы по телефону!