Менеджер клиентского сервиса (лабораторное оборудование и реагенты)

Дата размещения вакансии: 22.11.2024
Работодатель: АЙ ПИ ТИ ГРУПП
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Прием, обработка поступающих заказов от клиентов (в том числе в ПИК);
  • Формирование коммерческих предложений по заявкам клиентов в 1С.
  • Формирование заказов в программе 1С с учетом остатков на складе, контроль сроков поступления товаров по заказам, взаимодействие с отделом закупок.
  • Проверка остатков на складе, предложение товаров со склада клиентам, проведение работы по снижению складских остатков, согласование сроков годности с клиентами.
  • Взаимодействие с клиентами и менеджерами по продажам в случае задержки поставок, урегулирование спорных вопросов.
  • Контроль оплат заказов и дебиторской задолженности;
  • Подготовка договоров, спецификаций, дополнительных соглашений, согласование документов в системе электронного документооборота и согласование с покупателями;
  • Ведение реестра аукционов.
  • Соблюдение сроков поставки по ГК и выполнения обязательств по контрактам.
  • Проверка наличия корректно оформленных документов перед отгрузкой, передачей оборудования в аренду и т.д. Контроль возврата оригиналов.
  • Составление и согласование графиков отгрузки с клиентами по заключенным государственным контрактам, корректировка при необходимости.
  • Напоминание клиентам о необходимости заказа новой партии реагентов, заказываемых по графику.
  • Размещение заказов в отдел закупок, подача заявок в отдел логистики на отгрузку товара клиентам.
  • Информирование отдела закупок о планах заключения контрактов, формирование рекомендаций об объеме желательных складских запасов;
  • Согласование с клиентами отгрузки, подача заявки на склад, контроль выставления УПД, подача заявки на актирование. Контроль готовности товара к отгрузке.
  • Подготовка отчетности по запросам руководства, менеджеров по продажам.
  • Работа с претензиями;
  • Выполнение поручений руководителя связанных с операционной деятельностью отдела.
  • Коммуникация с отделом закупок, складом, логистикой, продажами, тендерным отделом.

Требования:​​​​

  • Профильное высшее образование;
  • Релевантный опыт работы от 2х лет;
  • Умение выстраивать коммуникации на всех уровнях принятия решений;
  • Навык ведения переговоров;
  • Умение работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость.
  • Знание рынка медицинского/лабораторного оборудования РФ (желательно).
  • Базовые знания работы с аукционами в рамках 44 ФЗ;
  • Знание правовых актов и законов, регламентирующих деятельность по продвижению медицинского (лабораторного) оборудования в РФ (желательно)
  • Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook), 1С (обязательно)

Условия

  • Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемые отпуск и больничный);
  • Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
  • График работы: 5/2;
  • ДМС после испытательного срока;
  • Корпоративные скидки в ведущих фитнес-клубах Москвы;
  • Участие в системе корпоративного обучения;
  • Отличная профессиональная практика, возможности для карьерного роста и профессионального развития;
  • Офис м. Таганская (в пешей доступности, 10-15 мин).