CRM-маркетолог/Менеджер программы лояльности/Маркетолог программы лояльности

РАБОТАЯ У НАС ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:

• Возможность создавать уникальный продукт и развиваться внутри компании;
• Стильный и уютный офис. Позитивную рабочую атмосферу в команде;
• График работы 5/2(гибрид), с возможностью гибкого начала рабочего дня;
• Официальное трудоустройство, оформление согласно ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока;
• Приятные бонусы: корпоративная скидка на продукцию бренда, яркие корпоративные мероприятия, подарки на день рождения.

В ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

• Обработка и оперативное решение запросов, связанных с программой лояльности.
• Настройка и внедрение акционных механик (скидки, бонусы, накопительные системы).
• Разработка и настройка промокодов для стимулирования продаж.
• Формирование и анализ отчетов по результатам работы программы лояльности за месяц.
• Подготовка отчетов по проведенным акциям и их эффективности в рамках программы лояльности.
• Постановка задач и контроль их выполнения для смежных отделов (дизайн, аналитика, 1С, веб-разработка, юристы, розница).
• Проработка и реализация дополнительных преимуществ для различных уровней участников программы лояльности.
• Разработка и выполнение мероприятий, направленных на достижение ключевых показателей программы лояльности (увеличение количества участников, рост вовлеченности, среднее количество покупок на клиента).
• Работа с партнерами: организация кросс-рассылок, поиск новых партнеров, продвижение программы лояльности среди текущих и потенциальных партнеров.
• Развитие PRO-программы для стилистов: определение точек роста, автоматизация процессов, подключение новых стилистов.
• Подготовка документов и расчет выплат для стилистов на ежемесячной основе.
• Выявление проблемных зон в работе программы лояльности и постановка задач на доработку функционала системы.
• Проведение опросов клиентов, анализ результатов и формулировка выводов для улучшения программы.
• Разработка инструкций и проведение тренингов по программе лояльности и PRO-программе для сотрудников розницы и клиентского сервиса.

В БУДУЩЕМ СОТРУДНИКЕ МЫ ИЩЕМ:

• Опыт работы с программами лояльности: знание принципов
  работы, механизмов акций, скидок и бонусов (Mindbox, Rees 46);
• Навыки работы с аналитикой и отчетностью: умение анализировать и интерпретировать данные (1C);
• Управление проектами: способность координировать работу разных отделов;
• Понимание маркетинговых стратегий, связанных с программами лояльности;
• Аналитическое мышление.