з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Развитие мониторинга сервисов
- Сбор и подготовка статистики по работе поддержки
- Участие в разработке и оформлении регламентов
- Подготовка отчетности по качеству работы сервиса
- Взаимодействие с представителями бизнеса и команд разработки в процессе решения заявок
- Инициация улучшений в сервисах\процессах
- Поддержание необходимого качества работы информационных систем и всех ее составляющих процессов
Требования:
- Знание методологии управления ИТ-сервисами и управление инцидентами и изменениями (ITSM)
- Знание SQL, работа с БД SQL
- Чтение XML/JSON логов
- Знание работы тикетных систем Helpdesk
- Знание продуктов Microsoft Windows и Office
Условия:
- Работа в IT-дирекции одной из крупнейших российских страховых компаний
- Возможность реализовать свои идеи в крупных проектах в сфере страхования
- Сильную команду профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы
- Заботу о здоровье: ДМС сразу после испытательного срока, расширенная программа ДМС через 6 месяцев после прохождения испытательного срока
- Гибридный (современный и удобный офис в 7 минутах ходьбы от м. ул. 1905 года), либо удалённый формат работы
- Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «Альпина»
- Уникальные предложения и скидки от партнёров
- Прозрачную систему бонусов и премий, достойную зарплату - размер обсудим на интервью
- Зарплатный проект от корпоративного АО Ингосстрах Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам
