Специалист по рекламациям

Одной из важнейших задач компании на пути к реализации стратегических планов является формирование профессиональной команды, способной мыслить масштабно и нешаблонно.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Обработка входящих запросов от клиентов по рекламациям;
• Разбор и принятие решений по рекламационным обращениям с учетом сроков и качества обработки претензий (просмотр видео на складе, проверка остатков);
• Коммуникация с клиентами по рекламационным вопросам;
• Коммуникация со смежными подразделениями компании (складская и транспортная логистика, бухгалтерия и др.);
• Ведение рабочей документации и внесение в базу (создание возвратов, актов списания);
• Обработка входящих запросов на снятие/ редактирование заказа клиента;
• Проверка бракованного товара и принятия решения о списании (работа на складе);
• Обработка и отправка отказов в возврате/ довозов клиентам;
• Оформление переносов доставки.

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ:

• Уверенный пользователь ПК: MS Office;
• Опыт работы с рекламациями, опыт работы с юридическими лицами;
• Знание процессов работы склада и принципов товародвижения, знание первичной бухгалтерской документации;
• Умение вести деловую переписку, навыки переговоров с клиентами;
• Самостоятельность, способность быстро реагировать на изменения;
• Работа с большим объемом данных, технический склад ума;
• Желание учиться и развиваться в нашей компании;
• Опыт работы в автобизнесе будет вашим преимуществом.

НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:

В связи с активным ростом и развитием компании у нас открыта вакансия "Специалист по рекламациям":

• Работа в крупной стабильной компании, у нас многолетний опыт в бизнесе автозапчастей, мы подбираем лучшие решения;
• Оформление согласно ТК РФ, белая конкурентная заработная плата от 70 000 рублей (в зависимости от квалификации) - оклад + премиальная часть (обсуждаем на собеседовании);
• График работы: 5/2 с плавающими выходными, с 9 до 18 часов, либо с 12 до 21 часа (суббота или воскресенье - рабочий день);
• Работа на современном отапливаемом складе (комната приема пищи, вендинговый аппарат, раздевалки);
• Адаптация с опытным наставником, который поможет быстрее освоиться на новой работе;
• Корпоративный транспорт от жд станции "Одинцово"/ парковка на территории работодателя.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

• Специальные цены на весь ассортимент для сотрудников компании;
• Корпоративные мероприятия, новогодние подарки для детей сотрудников.

Наши ценности:
Уважение к людям, качество обслуживания, командный дух, довольный покупатель!