Менеджер по работе с клиентами в контактный центр

В связи с увеличением потока пациентов медицинский центр "ИнтерВзгляд" ищет в свою команду менеджера по работе с клиентами в контактный центр!

Что вам предстоит делать:

​Общение с нашими пациентами и запись на прием в специализированной программе.

По телефону:

1. Прием и обработка входящих звонков;

2. Осуществление исходящих звонков нашим пациентам:

• напоминание о приеме;

• выполнение звонка по заявке на обратный звонок;
• обратная связь по звонкам поступившим в нерабочее время;

Он-лайн:

• обработка входящих обращений на сайте, электронной почте, соц. Сетях;
• консультирование пациентов в переписке в мессенджерах (WhatsAhh,Telegram, JivoSite и пр.);
• ответы на комментарии под постом.

​Что нужно знать и уметь:

• Знание делового телефонного общения;
• Опыт работы с телефонными обращениями и с ПК;
• Хорошие коммуникативные навыки (чёткость, логичность высказываний, внимательность и доброжелательность к собеседнику);
• Грамотная речь и чёткая дикция;
• Не бояться работать с большим массивом информации и спокойно относиться к однообразным задачам;
• Желание разобраться в услугах центра.

​Что мы предлагаем:

• Оклад 32 000 Р., с учетом премий за KPI заработная плата до 45 000Р.
• Контактный центр работает Пн-Сб 8:00 -18:00 Вс 9:00 -15:00. Плавающий выходной среди недели, кто работает в субботу и воскресенье. И один день в неделю рабочий 9:00 - 20:00. В дальнейшем рассматриваем график 2\2.
• Работа в современном, комфортно оборудованном для работы офисе;
• Официальное трудоустройство;
• Бесплатное питание (обеды);
• Поддержка и тёплая атмосфера коллектива;
• Корпоративные мероприятия;
• Обучение, ввод в должность поддержку и сопровождение на всех этапах работы.

​Опыт работы в контактном-центре будет Вашим преимуществом!

Если Ваше резюме покажется нам интересным, мы свяжемся и пригласим на собеседование. Резюме с сопроводительным письмом рассматривается в первую очередь.

Будем рады Вас видеть в своей команде!