Консультант 2-й линии поддержки

Наша команда в поисках Консультанта 2-й линии технической поддержки на проект по сопровождению логистической системы, которая позволяет автоматизировать управление грузовыми перевозками по реке/морю для крупной горно-металлургической компании. Система реализована базе Oracle.

Твои задачи:

• Проводить анализ обращений пользователей информационной системы
• Заниматься решением дефектов в работе информационной системы
• Консультировать и обучать пользователей
• Осуществлять доработку и актуализацию технической документации
• Заниматься постановкой задач разработчику в рамках устранения дефекта или доработки системы
• Проводить функциональное тестирование системы (приемочное, регрессионное)

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в поддержке информационных систем: 2-я линия
• Опыт взаимодействия с заказчиком
• Опыт взаимодействия с разработчиками: постановка задач, контроль выполнения
• Знание SQL (PL/SQL, MySQL) на базовом уровне
• Продвинутые коммуникативные навыки
• Опыт тестирования функциональности информационных систем

Что мы обеспечим:

• Возможность работать в гибридном формате
• Корпоративная техника для комфортной работы
• Поездки на конференции и тренинги за счет компании, внутренние семинары, внутренние митапы, мы очень любим учиться новому
• Сессии профессионального развития 2 раза в год, результатом которых является план индивидуального развития и получение обратной связи
• Корпоративная культура со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
• Сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Интеллекта, а также возможность организовать свое сообщество и получить поддержку от компании