з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы гордимся нашими пятью ведущими брендами, два из которых имеют долгую историю в отрасли: один успешно работает уже 12 лет, а второй — 5 лет. Благодаря нашему опыту и уникальному подходу к работе, мы стали лидерами в индустрии азартных игр.
Благодаря двум международным офисам мы имеем глобальное присутствие и возможность взаимодействовать с различными культурами и рынками. Мы - новая компания, объединяющая специалистов с уникальными знаниями и опытом, и мы нацелены на дальнейший рост и успех.
⚡ Обязанности:
- Руководство и наставничество команды поддержки VIP-игроков, обеспечение высочайшего уровня обслуживания для ценных клиентов;
- Создание и внедрение стратегий для удержания, вовлечения и удовлетворения VIP-клиентов;
- Отслеживание ключевых показателей эффективности команды, обеспечение выполнения и превышения установленных целей;
- Контроль за прямым общением с VIP-клиентами, обеспечение персонализированного внимания и быстрого решения проблем;
- Тесное взаимодействие с командами по продукту, маркетингу и поддержке для оптимизации опыта VIP-игроков;
- Анализ поведения VIP-клиентов и предоставление регулярных отчетов высшему руководству о производительности команды и инсайтах по клиентам.
⚡Требования:
- Опыт работы в гемблинге не менее 3 лет;
- Опыт на позиции тимлида не менее 1 года;
- Опыт работы с рынками Tier 1;
- Знание платформы SowtSwiss, будет преимуществом.
⚡Наши преимущества:
- Работа с экспертами игорной индустрии;
- Конкурентоспособная зарплата в $, пакет льгот;
- Работа полностью удаленная;
- Возможность работать в международной и многонациональной среде;
- Профессиональное обучение и развитие;
- Возможность работать в команде профессионалов.
