Специалист call-центра

Обязанности:

• Приём входящих звонков, осуществление записи на прием к врачу
• Консультационная поддержка пациентов и потенциальных пациентов клиник (чат, электронная почта, телефонные звонки) по вопросам предоставления медицинских услуг, сроках, действующих акций и спецпредложений
• Ведение отчетности для руководства
• Работа с жалобами, предложениями и пожеланиями пациентов (оформление для передачи в соответствующий отдел)
• Выполнение отдельных проектов по поручениям руководства, непосредственно относящихся к производственному процессу в общем, и к прямым обязанностям сотрудника
• Соблюдение стандартов и регламентов работы клиентского сервиса
• Соблюдение трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка, этики и деонтологии
• Работа в МИС Инфоклиника
• Взаимодействие с медицинским персоналом (врачи, медицинские сестры)

Требования:

• Релевантный опыт работы не менее 1 года (рассматриваем кандидатов без опыта работы)
• Знание и применение правил и методов работы с клиентами и этикета делового общения
• Знание компьютера на уровне пользователя ПК (MS Office, эл.почта, интернет)
• Грамотная речь
• Навыки работы с большим объёмом информации и в режиме многозадачности
• Опыт работы в медицинской сфере и продажах приветствуется

Личные качества:

• Ответственность
• Внимательность
• Стрессоустойчивость
• Клиентоориентированность
• Коммуникабельность
• Доброжелательность

Условия:

• Место работы: г. Химки мкр. Левобережный ул. Пожарского д.27
• График работы: 5/2 и 2/2
• Комфортные условия труда
• Корпоративное обучение
• Возможность дополнительного дохода от продаж
• Оформление по ТК РФ
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов его семьи
• Дружный коллектив, корпоративные мероприятия!
• Медицинский холдинг объединяет в себе два бренда: сеть медицинских центров "Гиппократ" и сеть клиник "YOURMED". Компания была основана в 2012 году, успешно растет и развивается по сей день. Мы стремимся обеспечить наших специалистов лучшим оборудованием и условиями работы. Мы будем рады видеть в нашей команде ответственного, внимательного, стрессоустойчивого, клиентоориентированного, коммуникабельного и доброжелательного коллегу!