Федеральная сеть студий лазерной эпиляции “По секрету” - лидер рынка
13 студий в 8 городах. План 2024 года - еще 15 студий.
Мы приглашаем к сотрудничеству Администратора студии лазерной эпиляций.
Ваша главная задача и КЦП - обеспечение бесперебойной работы студии.
Мы хотим видеть в коллективе людей, которые заинтересованы работать в долгую, чьи жизненные и профессиональные ценности будут совпадать с ценностями компании, для кого важно проявить свои профессионализм, для кого главное работать с удовольствием.
Вам предстоит:
Встреча гостей/клиентов/пациентов:
- Приветствие посетителей и предоставление информации о студии.
- Регистрация прихода клиентов и оказание первичной поддержки, договор оказания услуг
- Ведение документооборота по студии:
- Заполнение и оформление документов для новых клиентов.
- Ведение базы данных клиентов и их личных карточек(Юклаентс)
Организация бесперебойной работы студии:
- Контроль работы оборудования и оперативное уведомление технической поддержки о неисправностях.
- Обеспечение бесперебойности работы студии в соответствии с установленными стандартами, чек-листами и регламентами.
Создание микроклимата:
- Контроль за микроклиматом в помещении студии.
- Организация комфортных условий для посетителей и сотрудников.
Контроль расписания:
- Ведение расписания процедур и приема клиентов.
- Оперативное реагирование на изменения в расписании и уведомление клиентов(Чек-лист)
Контент внутри студии:
- Обновление и поддержание внутреннего контента, рекламных материалов и информационных брошюр.
- Обеспечение актуальной информации для посетителей.
Отзывы пациентов:
- Сбор и систематизация отзывов от клиентов.
- Взаимодействие с клиентами для получения обратной связи и улучшения качества обслуживания.
Получение номера по реферальному клиенту:
- Оформление и предоставление номера клиенту в соответствии с реферальной программой, план, сбор, анкета
Запись на следующую процедуру:
- Организация записи клиентов на следующие процедуры.
- Предоставление информации о доступных временных слотах и услугах.
- Заполнение абонементов СРМ
- Учет посещения абонементов
- Сбор информации б остатках расходных материалов
- Проведение оплаты
- Заполнение и ведение карточек клиентов с результатами процедур и рекомендациями
- Сбор отзывов клиентов о проведенных процедурах.
Что мы ждем от кандидата:
Опыт работы:
Опыт работы в административной сфере, предпочтительно в клинике или студии красоты.
Знания основных процедур и терминологии в области лазерной эпиляции будет вашим преимуществом
Навыки:
Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно общаться с посетителями студии.
Навыки работы с документооборотом и оформлением документов.
Опыт работы с расписаниями и контролем за временем.
Клиентоориентированность:
Ориентированность на клиента и способность создавать уютную и дружелюбную атмосферу в студии.
Готовность решать вопросы и проблемы клиентов с высоким уровнем сервиса.
Организационные навыки:
Умение эффективно организовывать рабочее пространство и поддерживать порядок в студии.
Грамотное ведение документации и учета.
Знание основ работы с офисными программами и приложениями для записи и учета.
Базовые технические навыки для работы с оборудованием студии.
Дисциплинированность:
Соблюдение установленных правил и порядка работы в студии.
Мы всегда приветствуем инициативность
Мы предлагаем:
* Работу в компании - лидере рынка;
* Конкурентную заработную плату (уровень определяется по результатам собеседования с успешным кандидатом);
* Возможность проявить свои профессиональные навыки и инициативу;
Наши условия работы:
- Официальное оформление по ТК РФ
- Гибкое руководство
- Заработная плата: оклад +Kpi (ЗП определяется индивидуально, по результатам собеседования).
Если вы готовы принимать вызовы и желаете развиваться вместе с ведущей компанией, отправьте свой отклик на нашу вакансию. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!
Для оперативной коммуникации, напишите нам в чат сопроводительное письмо и ваше резюме будет в приоритете для рассмотрения.
