Старший специалист центра обслуживания клиентов

Обязанности:

• Учет и обработка письменных обращений потребителей и запросов вышестоящих и контролирующих органов, подготовка, регистрация письменных ответов на них, с соблюдением внутренних стандартов делопроизводства, качества обслуживания клиентов и сроков исполнения;
• оформление справок и выписок по лицевым счетам потребителей;
• обслуживание абонентов физических лиц по вопросам начисления платы за услуги водоснабжения и водоотведения;
• разъяснение по вопросам начислений и оплат с привязкой к нормативным актам;
• внесение изменений в лицевые счета на основании документов и осуществление перерасчётов за потребленные услуги в рамках действующего законодательства;
• обработка массивов информации с применением стандартных инструментов Майкрософт Офис, прикладного ПО.

Требования:

• высшее/среднее специальное образование (экономика, бух. учет и отчетность);
• уверенный пользователь ПК;
• знание программ Майкрософт Офис (желательно выше среднего), навыки в массовой обработке информации с использованием Excel;
• опыт работы в программе 1С (желательно);
• грамотная устная и письменная речь;
• владение навыками ведения деловой переписки;
• способность усвоения большого объема информации (нормативная база).

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильная, белая заработная плата без задержек (2 раза в месяц);
• Полный соцпакет;
• Новогодние подарки от компании для ваших детей;
• Возможность профессионального роста;
• График работы 5/2.