Администратор службы приема и размещения

Обязанности:

• встреча и регистрация гостей гостиничного комплекса,
• ввод данных о гостях в информационную систему управления гостиничным комплексом,
• информирование гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения об основных и дополнительных услугах гостиничного комплекса,
• выполнение услуг гостиницы, закрепленных за сотрудниками службы приема и размещения,
• проведение расчетов с гостями во время их нахождения в гостиничном комплексе.

Требования:

• встреча, размещение и регистрация гостей,
• работа с системой бронирования номеров,
• работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт,
• консультирование гостей по возникающим вопросам,
• прием и распределение входящих звонков и документации,
• координирование внутренних служб гостиницы/отеля,
• контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей,
• работа с просьбами и жалобами гостей,
• составление итоговых отчетов за смену,
• знание основ этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах,
• знание основ межличностного и делового общения,
• знание требований охраны труда, здоровья, санитарии и гигиены.

Условия:

• сменный график (2/2,5 (смена 22 часа, 2,5 дня отдыха, смена 15 часов)
• официальное трудоустройство, полный соц.пакет.