Специалист технической поддержки

ООО "Газпром информ" - аккредитованная IT компания, 100% дочерняя сервисная компания ПАО «Газпром», осуществляющая комплексное обслуживание пользователей, сопровождение информационных систем и ИТ-инфраструктуры.

Мы ищем специалиста технической поддержки пользователей.

Обязанности:

• Организация предоставления/изменение/удаление полномочий по согласованным заявкам на подключение пользователей к ИУС, ИР и ИВС ПАО «Газпром» в соответствии с регламентирующими документами;
• Управление учетными записями пользователей;
• Подготовка исходящих документов, проверка правильности их оформления и отправки;
• Взаимодействие с пользователями: прием обращений (телефон, эл. почта, портал самообслуживания), классификация, регистрация и маршрутизация сервисных запросов;
• Исполнение запросов на обслуживание;
• Предоставление/изменение прав доступа.

Требования:

• Уверенный пользователь Microsoft Windows, РедОС;
• Программные продукты Microsoft Word, Excel, PowerPoint, программные продукты Р-7офис: текстовый редактор, табличный редактор, редактор презентаций;
• Знание основ построения клиент-серверных ИС;
• Опыт работы в компании-поставщика ИТ-услуг на позиции оператора Service Desk, специалиста технической поддержки пользователей Help Desk (будет преимуществом);
• Технический английский язык на уровне переписки;
• Высоко развитые коммуникативные навыки;
• Опыт работы 1-3 года;
• Высшее техническое/экономическое образование.

Условия:

• Офис на станции метро "Московская" (пл. Победы, д. 2);
• Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными (9.00-18.00, в пятницу до 16.45);
• Официальное оформление;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока.