Менеджер по работе с отзывами (со знанием английского языка)

Обязанности менеджера по работе с отзывами:

• Изучение и анализ отзывов клиентов об услугах компании.
• Обработка входящих обращений клиентов.
• Подготовка ответов на отзывы клиентов в соответствии с политикой компании.
• Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.
• Мониторинг репутации компании в интернете.
• Составление отчётов о результатах работы.

Требования к менеджеру по работе с отзывами:

1. Хороший письменный и устный английский язык.
2. Опыт работы в аналогичной должности от 1 года.
3. Знание основных принципов работы с жалобами и претензиями клиентов.
4. Умение работать с большим объёмом информации.
5. Навыки ведения деловой переписки.
6. Способность быстро реагировать на запросы клиентов.
7. Коммуникабельность и стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное трудоустройство, полностью белая зарплата.
• График работы 2/2 с 08.00 до 20.00.
• Оплата: первые два месяца на время обучения только оклад. После успешного прохождения обучения - оклад + премия.
• Плавный ввод в должность.