Мытная улица 66
Привет, это Voximplant!
Voximplant – это облачная платформа, с помощью которой компании интегрируют коммуникационные приложения в свои продукты. Так, «Битрикс24» сделал на базе нашей платформы телефонию, а «Сбербанк» – голосового бота Анну. Всего у нас больше 30 000 клиентов.
Интересные факты о нас:
-
У компании три основателя, все они программисты, закончившие Бауманку;
-
В 2019 в нас инвестировали 2 фонда Baring Vostok Capital и RTP Ventures которые по многим критериям считаются лучшими в РФ и не только. Именно они помогли таким компаниям как Яндекс, Авито, Datadog и многим другим стать теми, кем они сейчас являются;
-
Мы работаем с такими технологическими партнерами как как IBM, Microsoft, Google, Amazon, Яндекс, Тинькофф.
Сейчас мы ищем классного специалиста в области клиентской поддержки, которому предстоит помогать нашим клиентам в решении различных технических вопросов.
Что нужно делать:
- Обрабатывать входящие звонки, электронные письма и обращения в чате от наших клиентов (на русском и английском языках);
- Консультировать клиентов при работе с нашей платформой;
- Помогать клиентам в решении технических проблем;
- Собирать информацию и передавать запросы в разные отделы компании, чтобы быстро и качественно решить проблемы клиентов;
- Мониторить массовые сбои платформы и уведомлять о них коллег;
Мы ждем, что ты:
- Свободно владеешь английским языком;
- Готов(а) работать в графике 1/3 с 10:00 до 10:00 (сутки) по московскому времени;
- Имеешь опыт работы в технической или клиентской поддержке, так что знаешь, как общаться с клиентами на одном языке;
- Не делаешь опечаток и ошибок в пунктуации, а также лаконично выражаешь свои мысли;
- Любишь помогать людям и знаешь, как это сделать на высоком уровне;
- Доводишь начатое до конца и ориентируешься на результат;
Будет плюсом, если ты:
- Владеешь испанским и/или португальским на уровне от Upper-intermediate.
Почему тебе у нас понравится:
- Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса, которым пользуются ведущие технологические компании в РФ (Яндекс, Авито, Циан, VK, Сбер, etc);
- Работать можно удаленно;
- Команда с сильной экспертизой, у которой можно многому научиться;
- Опционная программа для сотрудников;
- Нет лишней бюрократии и хаоса;
- Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком.
- Одна из 3-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться двумя другими на корпоративных условиях):
- Медицинская страховка от Best Doctor;
- Компенсация затрат на фитнес;
- Корпоративное обучение английскому языку до 2-х раз в неделю;
- Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.
