Специалист по работе с клиентами

О нас:

Ediweb — провайдер ЭДО, интегратор и разработчик решений для автоматизации бизнеса, компания основана в 1999 году. Наши продукты входят в реестр российского ПО и у нас есть аккредитация.
Мы создаем и развиваем собственные облачные сервисы, которыми в настоящий момент пользуются тысячи компаний. Наши заказчики - крупнейшие ритейлеры, банки, фабрики, логистические операторы и другие игроки рынка, автоматизирующие свои бизнес-процессы с помощью возможностей наших платформ и интеграционных решений.
Основные направления — электронный документооборот, электронный факторинг, автоматизация бизнес-процессов в цепочках поставок, разработка ПО и мобильных приложений, системная интеграция, IТ-консалтинг.

В данный момент мы ищем специалиста по работе с клиентами на место сотрудника, находящегося в декретном отпуске. По итогам работы возможен перевод на постоянную должность.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы
• Все преимущества аккредитованной ИТ-компании, в том числе отсрочка от армии и льготная ипотека
• Белая заработная плата
• Прозрачная система мотивации
• Опытные наставники, обучение
• Карьерный рост в аналитику, тестирование и другие смежные сферы внутри компании
• Внутренние обучающие курсы
• Удаленный график работы. Вы работаете из дома, но приезжаете в офис, если хотите увидеться с коллегами, или нужно присутствовать на совещаниях или встречах с клиентами
• Мы работаем с понедельника по пятницу. Возможность гибкого начала рабочего дня
• Корпоративная бонусная система – бонусы за достижения в работе, стаж, участие и победу в конкурсах, гендерные праздники и дни рождения
• Дополнительный оплачиваемый выходной от компании в День Рождения и другие важные даты, юридическая и материальная помощь в сложные времена

Основные задачи:

• Прием и обработка входящих обращений
• Консультирование клиентов по текущим вопросам работы с программным обеспечением выяснение потребностей клиента
• Консультирование клиентов по работе с программными продуктами компании
• Внесение информации в базу данных
• Ведение отёчности
• Будет плюсом:
• Опыт работы по поддержке и сопровождению программных продуктов (Пригодится опыт поддержки таких продуктов как Консультант+, 1С, Интернет-коммерция, гос. закупки, других онлайн сервисов)