от 900 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Салют!
Уже более 10 лет наша команда работает на рынках СНГ и России.
И сейчас мы находимся в поисках Support Manager в Gambling проект.
Чем предстоит заниматься:
-
Обработка входящих обращений пользователей (никаких звонков, только переписка);
-
Поддержка, решение сложных вопросов;
-
Предоставление пользователям актуальной информации о текущих предложениях;
-
Взаимодействие с другими отделами для решения вопроса клиента;
-
Обработка жалоб клиентов, сбор информации о жалобах для предоставления руководству.
Мы ожидаем:
- Опыт в части поддержки клиентов (исключительно в сфере gambling) не менее 6 месяцев;
- Знание русского в совершенстве и английского на уровне B1 (Intermediate), включая навыки устной речи (к сожалению, без этого никак, т.к. около 90% пользователей русскоязычные и 10% - англоязычные);
- Высокая скорость печати.
- Коммуникабельность, открытость к общению, готовность к решению проблем обратившегося за помощью;
- Понимание сегмента обращающихся пользователей;
- Понимание основ работы с Google таблицами и Базой знаний.
Что мы предлагаем:
- Достойный уровень дохода;
- Полностью удалённый формат работы;
- Возможности карьерного роста;
- Работа в крупном онлайн-казино;
- Сменный график (~20 смен в месяц).
До встречи на интервью;)
