Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка клиентов;
• Обработка обращений абонентов ШПД/IPTV/SIP и услуг, предоставляемых по OTT (технология Over The Top);
• Прием в режиме онлайн вызовов абонентов ШПД/IPTV/SIP;
• Проведение диагностики элементов сети и клиентских подключений по обращениям клиентов ШПД/IPTV/SIP;
• Осуществление дистанционной проверки и настройки клиентского оборудования ШПД/IPTV/SIP;
• Обработка заявок в омни-чат.

Требования:

• Средне-специальное образование;
• Опыт работы в технической сфере от полугода;
• Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи, знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Visio, Power Point).

Условия:

• Удаленная работа;
• оформление по ТК РФ (соц.пакет, ДМС, доход белый, премии);
• график работы 2/2.