80000 до 80000 RUR
от
Сочи
микрорайон Бытха, улица Бытха 30
микрорайон Бытха, улица Бытха 30
В отель Лиссабон приглашаем руководителя СПИР, стремящегося развиваться. Вакансия предполагает работу с номерным фондом 106 номеров.
Обязанности:
- Организация процессов СПИР
- Подбор персонала
- Контроль, управление и развитие СПИР
- Обучение персонала СПИР и номерного фонда
- Соблюдение кассовой политики в отеле
- Управление "шахматкой" отелей
- Работа с гостем, улаживание конфликтных ситуаций
- Увеличение объёма продаж дополнительных услуг отеля
- Контроль работы службы приема и размещения по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей, по их регистрации и размещению.
- Контроль постановки гостей на миграционный учет.
- Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения.
- Организация работы по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действия в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений.
- Осуществление контроля за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей.
- Планирование потребности в материальных ресурсах и персонале подразделений службы приема и размещения.
- Осуществление анализа сложностей в работе службы приема и размещения, проводит изменения в работе службы.
- Оказание помощь работникам службы в разрешении возникающих в ходе работы проблем.
- Проведение производственного инструктажа работников службы.
- Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников службы приема и размещения, осуществляет контроль за функционированием системы стимулирования, анализирует ее эффективность и осуществляет ее совершенствование.
- Управление конфликтными ситуациями.
- Осуществление организации и контроля за работой по срочным заказам, обеспечивает необходимый уровень взаимодействия с другими службами и руководством
Загрузкой номерного фонда занимается коммерческая служба компании, задача Руководителя СПИР - продажа дополнительных услуг гостю.
Требования:
- высшее образование
- базовые навыки менеджера
- опыт работы на позиции Руководителя СПИР
- мобильность
- разговорный английский язык
- инициативность и лидерская позиция
- умение находить подход к человеку
- навыки обучения
- умение брать ответственность на себя
Условия:
- полный рабочий день
- оформление согласно ТК
- дружный слаженный коллектив
- много интересной работы
- развитие компетенций в течение рабочего процесса
- карьерный рост в рамках сети Neolit Hotels