Оператор контактного центра (Иркутск)

Функциональные обязанности

• приём входящих звонков, видео-звонков;

• деловая переписка, переписка с клиентами;

• решение нестандартных вопросов от клиентов;

• информирование клиентов (в том числе иностранных граждан) по вопросам пассажирских перевозок железнодорожным транспортом;

• приём заявок на услуги.

Требования

• образование среднее (от 11 классов);

• разговорный китайский/английский язык обязателен;

• уверенный пользователь ПК;

• грамотная устная речь;

• высокий уровень клиентоориентированности и ответственности;

• опыт работы оператором является преимуществом

Базовый социальный пакет

• оформление по ТК РФ;

• стабильная заработная плата;

• ежегодная индексация оплаты труда; • обучение за счет компании;

• возможности для профессионального развития и карьерного роста;

• широкая программа добровольного медицинского страхования;

• программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха;

• детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;

• негосударственное пенсионное обеспечение;

• льготные и бесплатные железнодорожные билеты работникам.