Начальник отдела по работе с клиентами

Уважаемые соискатели! Пожалуйста, перед тем, как сделать отклик на вакансию, подробно ознакомьтесь с требованиями!

Мы НЕ ИЩЕМ ДИРЕКТОРА, мы ищем играющего тренера с опытом работы в телекоммуникациях! Вакансия никак не связана с продажами недвижимости. Спасибо за понимание!

Обязанности:

• Управление группой сотрудников с целью развития и удержания действующей клиентской базы в объектах коммерческой недвижимости;

• Выстраивание партнёрских отношений с Управляющими компаниями объектов коммерческой недвижимости для эффективного взаимодействия с существующими арендаторами;

• Обеспечение выполнения планов отдела, распоряжений и указаний руководства;

• Планирование деятельности отдела в долгосрочной и краткосрочной перспективе;

• Ведение систематического контроля сотрудников для выполнения задач и целей компании;

• Предоставление непосредственному руководителю планов работы менеджеров отдела на отчётный период (календарный месяц) с детализацией целей и задач;

• Организация и контроль процесса сопровождения и развития действующих клиентов (допродаж), а также контроль работы над удержанием клиентов;

• Проведение среза знаний, обучение сотрудников, организация проведение тренингов, семинаров с привлечением специалистов смежных подразделений Общества.

Задачи:

• Увеличение доли проникновения АО «Северен-Телеком» в существующие ОКН;

• Увеличение доли ОКН с приоритетным правом;

• Увеличение дополнительных продаж по существующим клиентам;

• Снижение оттока клиентов;

• Выход на положительную динамику в дельте притока и оттока по закрепленным клиентским базам сотрудников;

• Повышение уровня лояльности Управляющих компаний к АО «Северен-Телеком».

Требования:

• Высшее образование;

• Опыт работы в сфере продаж и сопровождения B2B клиентов (телекоммуникации) не менее 2 лет ОБЯЗАТЕЛЕН;

• Опыт работы с ОКН приветствуется;

• Опыт управления группой не менее 6 сотрудников обязателен;

• Уверенный пользователь ПК и всего офисного пакета программ;

• Опыт работы с биллинговыми системами;

• Знание основных стандартов продаж и сопровождения клиентов;

• Владение этикой делового общения и переписки;

• Личные качества: способность быстро оценивать ситуацию и принимать управленческие решения, клиентоориентированность, лидерские качества, ответственность, внимательность, нацеленность на результат, оптимизм, умение работать в команде, способность быстро адаптироваться к внешним и внутренним изменениям.

Условия:

• Полностью официальная заработная плата, включающая оклад и премию;
• Предоставляется бронирование по мобилизации;
• 5-дневная рабочая неделя с 9-30 до 18-00;
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Корпоративная мобильная связь после испытательного срока;
• ДМС после испытательного срока;
• Оформление и работа по ТК РФ;
• Бытовое обеспечение от компании .