Специалист отдела поддержки пользователей (чаты)

Мы - молодой, амбициозный и технологически продвинутый коллектив, который создает уникальные продукты финтех-индустрии. Наша миссия - делать жизнь проще и интереснее с помощью наших продуктов, и мы следуем ей с 2009 года!

Наша команда активно растёт и сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки в один из наших сервисов, который связан с финансовой сферой.

Обязанности:

• обработка обращений пользователей нашего сервиса;

• анализ проблем, с которыми сталкиваются пользователи и выбор оптимального решения для их устранения;

• создание шаблонов для ответов пользователям и поддержание их в актуальном состоянии;
• участие в регулярных собраниях отдела по улучшению процессов;
• обучение и поддержка коллег в будущем.

Что мы ждём от вас:

• коммуникабельность и стрессоустойчивость;
• опыт работы с людьми: в основном отвечаем в чатах, но иногда присутствуют телефонные переговоры;
• ответственность, командную работу и внимание к деталям.

Условия:

• сменный график 2/2, присутствуют 6-7 ночных смен в месяц;
• оклад 60 000 руб. на руки после испытательного срока (2 месяца);
• переработки (доп.смены) оплачиваются;
• обучение и наставничество от коллег, которые всегда готовы помочь;
• комфортный офис с большой кухней, кофемашиной, снеками, фруктами и настольным теннисом;
• бесплатные обеды/ужины из ресторанов Калининграда (при смене в 12 часов - двухразовое питание);

Присоединяйся к нашей команде!