Специалист по сохранению клиентов (офис)

Обязанности:

• Прозвон клиентов-юридических лиц, с целью выявления склонности к оттоку и предотвращение оттока, используя инструменты.
• Проведение опросов по удовлетворённости предоставляемых услуг и сервисного обслуживания;
• Оформление обращений клиентов в CRM
• Осуществление только исходящего обзвона по существующей базе;
• Ведение диалогов по разработанным скриптам;
• Составление сервисных заявок для решения вопросов клиента и контроль их выполнения;
• Продвижение услуг компании.

Требования:

• Опыт работы в телекоммуникационной сфере и продажах будет преимуществом
• Умение работать с большим объемом информации
• Уверенный пользователь ПК;
• Исполнительность, ответственность.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ
• Возможность повысить свой профессиональный уровень благодаря сотрудничеству с опытными коллегами и бесплатному обучению в корпоративном онлайн-университете
• Дополнительные бонусы: скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха