Специалист дежурной смены

РТЛАБС. GOSUSLUGI – ЭТО МЫ

Наша команда объединяет более 1800 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами:

• Портал gosuslugi, число пользователей которого достигает 130 млн
• Высоконагруженные системы электронного правительства
• Инновационная платформа биометрической идентификации
• Передовые отраслевые и бизнес-решения

Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды.

Сейчас нам требуется Специалист дежурной смены мониторинга ИТ инфраструктуры, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.

Что ты будешь делать:

• Обрабатывать события мониторинга Госуслуг
• Сопровождать критические инциденты, изменения, релизы и показы
• Регистрировать и маршрутизировать заявки
• Проводить санити-тесты
• Решать типовые запросы

Что ты уже умеешь:

• Оконченное высшее/среднее образование
• Опыт работы в системах регистрации запросов Service Desk
• Знание Windows-систем на уровне опытного пользователя
• Базовые навыки работы в Linux
• Грамотность письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно
• Клиентоориентированность: проявляет в тестовых кейсах навык нацеленности и помощи клиенту
• Навык быстрого усвоения большого объёма технической информации, алгоритмов
• Желателен опыт работы с ПО на базе Remedy, с системами мониторинга (Zabbix, PNet)
• Понимание сетевых технологий (стек протоколов TCP/IP, HTTP)

Будет преимуществом: опыт работы в мониторинге инфраструктуры.

Что мы предлагаем:

• Опыт работы над социально значимыми проектами в аккредитованной ИТ-компании
• Работу по графику 12 часов: день-день-ночь-ночь-выходной-выходной-выходной-выходной
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня
• Формат работы на выбор — офис или гибрид
• Уютные и современные офисы по всей России со всем необходимым для комфортной работы и отдыха: оборудованной кухней, бесплатным чаем/кофе, сладостями, зоной отдыха
• Обеспечение всем необходимым для работы, включая оборудование
• Разнообразную и насыщенную программу внутреннего и внешнего обучения
• Кафетерий льгот: оплатим обучение, занятия спортом, путешествия (и не только)
• Акции по ИТ-ипотеке
• Щедрую реферальную программу
• ДМС со стоматологией
• Корпоративные тарифы на мобильную связь и домашний интернет
• Международную страховку для путешествий — чтобы ты всегда возвращался к нам счастливым и здоровым
• Возможность быстрого карьерного роста

Откликайся — и создавай будущее страны вместе с нами!