Инженер поддержки (ServiceDesk)

В московский офис требуется специалист технической поддержки.

Что нужно делать:

• Техническая поддержка внутренних пользователей компании в офисе и работающих удалённо;
• Ведение технической документации и базы знаний;
• Обслуживание офисной техники (ноутбуки, МФУ);
• Обработка и решение заявок пользователей в системе ServiceDesk;
• Настройка и установка приложений в смартфонах Android, iOS;
• Предоставление доступов сотрудникам компании;
• Выполнение регламентных задач.

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт поддержки пользователей (программное и аппаратное обеспечение), навыки диагностики компьютерной техники от 1 года;
• Умеете быстро разбираться с проблемой пользователя в том числе удалённо;
• Знаете продукты Microsoft ОС Windows 10,11, MacOS на уровне администратора;
• Умеете устанавливаться и настраивать операционную систему и прикладное ПО;
• Имеете опыт работы с антивирусным ПО;
• Имеете навыки администрирования Active Directory, представление о её работе.

Будет плюсом:

• Понимание работы API;
• Наличие навыков работы с командной строкой (bash, cmd);
• Наличие опыта работы с облаками.