Специалист службы поддержки в интернет магазин для геймеров (чат, английский язык, цифровые товары)

Наш проект занимается продажей цифровых товаров для геймеров на глобальных платформах (игровые аккаунты / услуги / предметы и т. д.). Возможность работать с native english клиентами. Быстро растущая индустрия. Готовые воронки продаж.

Обязанности:

• Предоставление консультаций и поддержки клиентам посредством текстового общения в чатах;
• Выдача цифровых товаров клиентам в рамках различных игровых платформ;
• Работа со специализированным программным обеспечением (обучение будет предоставлено);
• Решение спорных ситуаций и проблем клиентов.

Требования:

• Владение английским языком на уровне не ниже B2 (желателен опыт текстового/устного общения);
• Опыт работы в обслуживании клиентов и/или в сфере продаж, желательно в англоговорящих службах поддержки приветствуется, но не обязателен;
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам;
• Высокие коммуникативные навыки, внимательность к деталям, способность быстро решать проблемы;
• Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости.

Мы предлагаем:

• Комфортный офис в центре города Ростова-на-Дону (Мечникова, район Комсомольской площади, 200 м. от остановок общ. транспорта);
• Возможность получить опыт взаимодействия с клиентами со всего мира;
• Сменный график 2/2 утренние и вечерние смены (для вечерней смены такси компенсируется).

Минимально возможная ЗП на срок обучения при 15-16 сменах в месяц - 40 т.р. Оплачивается выход + процент + KPI. В дальнейшем ЗП будет ограничена только лишь Вашей успеваемостью и коммуникативными навыками(текст). Холодными продажами мы не занимаемся, все заявки входящие.