Специалист технической поддержки мобильной сети

Мы — международная быстроразвивающаяся компания, технологический и инновационный лидер на рынке топливных карт.

Наш продукт — единственная в своем роде топливная карта, объединяющая и позволяющая пересекать разные государства без остановок.

Нашими IT-решениями на дорогах ежедневно пользуются более 20 000 компаний.

✅ Мы рады предложить:

• Официальное трудоустройство в штат с первого рабочего дня.
• Конкурентоспособная белая заработная плата, которая состоит из гарантированной окладной части и ежеквартального бонуса.
• Прозрачная система мотивации.
• График работы 5/2 (с 09:00 до 18:00, выходные сб. и вс.).
• Комфортный современный офис и всё необходимое для работы: оснащённое рабочее место, корпоративная мобильная связь, компенсация затрат, связанных со служебными поездками.
• Полное погружение в должность (обучение + наставничество).
• Возможность дальнейшего развития (профессионального или карьерного) в рамках компании.
• Полис ДМС, бонусные программы по обучению, скидки в фитнес-зал.
• Корпоративные мероприятия, подарки к праздникам.

✅ Что будет входить в ваши обязанности:

Сопровождение и поддержка:

• Сопровождение поставщиков (сети АЗС) и клиентов (агрегаторы) по текущим вопросам (включение новых точек обслуживания, перезаключение на новое ЮЛ, включение и выключение точек обслуживания).
• Разбор инцидентов, связанных с техническими неполадками отпуска нефтепродуктов и товаров на точках обслуживания.
• Поиск и анализ логов с целью обнаружения и уточнения причин технических сбоев.
• Ежедневный мониторинг работоспособности мобильной сети АЗС с целью своевременного выявления технических сбоев.
• Обработка поступающий обращений от смежных служб по работе поставщиков.
• Обеспечение бесперебойного приёма топливных карт и мобильного приложения на АЗС.
• Заполнение информационных таблиц и таблиц учёта.

Проектная деятельность:

• Формирование границ проекта (доработки, исправления выявленных ошибок).
• Урегулирование вопросов в ходе реализации проекта.
• Коммуникации с IT- и бизнес-командами партнёра.
• Формирование оптимального подхода для технических решений.
• Организация и участие в тестировании реализуемых проектов, анализе работы ПО.

Аналитика:

• Составление аналитических отчётов.
• Анализ применяемых технологий и решений у партнёров.

✅ Наши пожелания к кандидату:

• Ты работал в крупных или международных компаниях (IT, банковской или топливной сфере).
• Готовность к быстрому освоению продукта и изучению бизнес-процессов компании.
• Умение читать логи (json и др.)
• Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office: знание макросов и функций Microsoft Excel)
• Навыки ведения переговоров.
• Аналитическое мышление, системность, организаторские навыки, деловая переписка, ориентация на результат.
• Будет преимуществом знание английского языка.

Смело откликайся на нашу вакансию, если хочешь быть частью дружной и сильной команды настоящих профессионалов, и вместе с нами достигать амбициозных целей!