Команда занимается промышленным сопровождением (администраторы прикладного ПО) Сбербанк Онлайн. Сотрудники тесно взаимодействуют с Agile командами для вывода новых продуктов для клиентов. Обеспечивают бесперебойную работу сервисов. Имеют глубокое понимание бизнес-процессов систем.
Вам предстоит:
Сопровождение розничных систем ДБО (интернет-банк, мобильный банк, мобильное приложение, чат-бот и пр.):
- обработка обращений на 2-линии поддержки.
- оптимизация процессов (в т.ч. с использованием систем AI).
- анализ проблем (в т.ч. с использованием MLS).
- улучшение клиентского опыта.
- разработка мониторинга и витрин данных.
- участие в проектах по развитию систем.
Обеспечение непрерывности процессов (RUN).
Взаимодействие со смежными ИТ-подразделениями и продуктовыми командами.
Что мы ждем от кандидата?
- Знания в области ИТ (сети, операционные системы, разработка, БД).
- Высшее профильное образование/опыт работы (техническое, математическое, в сфере ИТ).
- SQL на уровне запросов.
- БД Oracle (интеграция ПО, PL/SQL, оптимизация запросов, построение отчетов и мониторинга).
Будет плюсом:
- опыт работы в сопровождении систем ДБО.
- опыт работы в поддержке по методологии ITIL/COBIT, а так же во внедрении (Agile, Scrum, IPMA)
Мы предлагаем:
- новый agile офис NeboPlaza на Розы Люксембург, 56А;
- возможность работать в офисе;
- пятидневную рабочую неделю;
- быструю адаптацию благодаря программам обучения;
- команду Agile, готовую поддержать ваши инициативы;
- грейдовую систему - с повышением грейда повышается твоя роль в команде и оклад;
- прозрачную систему бонусов и премий;
- мощное железо;
- доступ к базе знаний Корпоративного университета;
- ДМС доступен с первого дня работы;
- бесплатная подписка СберПрайм+;
- льготные ставки по ипотеке «ДомКлик»;
- льготные ставки по потребительским кредитам;
- бесплатный тренажерный зал.
