Центр поддержки клиентов компании "Российские железные дороги" помогает пассажирам и грузоперевозчикам, оперативно получать консультации по интересующим их вопросам, ориентируясь на правила компании.
Приглaшаeм Вас стать частью нашей команды!
Обязанности:
- Обработка входящих звонков клиентов РЖД (наша цель помочь клиентам в решении их вопроса, без продаж и навязывания услуг);
- Предоставление актуальной информации по вопросам пассажирских или грузовых перевозок;
- Внесение информации о клиенте в программу или фиксирование обращения клиента в СRМ.
Требования:
- Мы не требуем опыта, всему обучим и поможем с адаптацией;
- Грамотная речь, четкая дикция;
- Отсутствие противопоказаний для работы с ПК и гарнитурой;
Если вы рассматриваете удаленный формат работы, то необходимо, чтобы оборудование соответствовало следующим характеристикам:
• Для работы необходим компьютер, гарнитура (наушники с микрофоном)
• Стабильный интернет ( от 30 мбит/с)
• Операционная система - Windows 10.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня в компании;
- Полис ДМС (включая стоматологию);
- Удобный график (после прохождения обучения вы можете выбрать его самостоятельно (5/2, 2/2( день/ночь на выбор);
- Возможность карьерного роста и развития;
- Фиксированный оклад + премия (зависит от качества консультирования клиентов);
-
Надбавки за стаж + возможность увеличить свой доход за счет дополнительных часов/смен(оплачиваются в двойном размере)
- Оплачиваемое обучение, тренинги;
- Отличный коллектив, наставники и профессиональная команда обучения.
При рассмотрении удаленного формата работы перед собеседованием необходимо произвести проверку характеристик ПК.
