Специалист технической поддержки 1 линии

Наша команда объединяет более 1300 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами:

• Портал gosuslugi.ru, число пользователей которого достигает 130 млн
• Высоконагруженные системы электронного правительства
• Инновационная платформа биометрической идентификации
• Передовые отраслевые и бизнес-решения

Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды.

Сейчас нам требуется Специалист технической поддержки 1 линии

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений по почте
• Регистрация и первичная обработка поступивших задач (маршрутизация обращений или самостоятельное решение)
• Ведение и актуализация базы знаний

Требования:

• Владение ПК на уровне опытного пользователя
• Опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 1 года или также студент старших курсов технической специальности в ВУЗе
• Клиентоориентированность
• Вежливость, настроенность на решение проблем пользователя
• Грамотность письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно
• Скорость печати не менее 130 знаков в минуту
• Умение быстро ориентироваться при поиске информации

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня
• Гибридный формат работы
• Уютный и современный офис в центре города с зонами отдыха, оборудованной кухней, бесплатным чаем/кофе, сладостями
• Конкурентная заработная плата
• Квартальные бонусы
• ДМС + стоматология и международная страховка
• Кафетерий льгот (частичная или полная компенсация авиа и ж/д билетов, путевок, фитнеса, спортивного инвентаря и др.)
• Предоставляем необходимое для работы оборудование
• Проводим обучение и выделяем наставника на весь период адаптации
• Льготная ИТ-ипотека, корпоративные тарифы на мобильную связь и домашний интернет, скидки у компаний-партнеров
• Корпоративные мероприятия и мерч
• Реферальная программа.