Школа Абакус специализируется на офлайн и онлайн обучении нейроматематике Абакус для детей от 4 до 13 лет. Мы является официальным представителем PAMA Global и крупнейшей сетью школ в своём сегменте.
Сейчас мы расширяемся и ищем агента техподдержки, который готов помогать нашим пользователям решать технические сложности и поддерживать работу высоконагруженного образовательного портала с разными типами пользователей, онлайн-тренажерами и играми - крутой продукт и сильная команда помогут в этом!
Задачи:
- Обеспечить оперативную и комфортную техподдержку для клиентов и сотрудников, работающих с порталом;
- Обрабатывать поступающие запросы в чатах;
- Воспроизводить ошибки;
- Передавать разработчикам (в случае обнаружения бага);
- Давать ответную инструкция по решению запроса.
Требования:
- Клиентоориентированность;
- Аналитическое мышление;
- Желание учиться новому;
- Умение грамотно формулировать свои мысли;
- Приветствуется: умение работать с Excel, AMO CRM и трекерами задач; любые технические знания в IT-сфере.
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа;
- Гибкий график (3/2, 3/1 или 2/1);
-
Ежедневную поддержку руководителя и команды;
-
Прозрачные возможности карьерного роста внутри компании;
-
Крутой коллектив единомышленников, сильную команду профессионалов;
-
Старт карьеры в IT-сфере;
-
50% скидки на изучение ментальной арифметики.
