улица Кирова 86
Ищем менеджера по сопровождению в команду управления по работе с клиентами.
Основная цель должности: поддержка банков-клиентов и контроль исполнения SLA.
Ключевые задачи:
- организация и контроль информационных потоков между клиентами и специалистами ЦФТ;
- контроль использования лимита часов по согласованным договорам;
- обеспечение банков информацией по вопросам, связанным с эксплуатацией и сопровождением программных продуктов ЦФТ;
- контроль сроков и своевременности предоставления решений по запросам клиентов, а также качества их исполнения;
- разрешение вопросов по претензиям и проблемным заявкам банков, подготовка официальных ответов;
- ведение электронной базы с лицензионной информацией, выдача и продление инсталляционных лицензий и лицензий разработчиков, обработка лицензионных отчетов;
- управление проектами.
Необходимые навыки и знания:
- опыт работы с клиентами;
- опыт организации работ, контроля результатов;
- желателен опыт работы с "ЦФТ-Банк".
Личные и профессиональные качества, важные в работе менеджера по сопровождению:
- аналитические способности;
- способность самостоятельно принимать решения, искать информацию;
- коммуникабельность;
- способности к быстрому обучению;
- стрессоустойчивость.
Работа в ЦФТ - это
-
рост и профессиональное развитие: организуем митапы и конференции, мастер-классы и тренинги, курсы по различным направлениям в собственном Учебном центре;
-
социальный пакет: официальное трудоустройство, ДМС с первого рабочего дня, льготное ипотечное и потребительское кредитование, скидки на авиаперелеты S7 и изучение английского в Skyeng, бесплатная электронная библиотека;
-
современный офис в Академгородке или на м. Октябрьская, а также возможность работать по гибридному графику или удаленно.
Мы открыты к диалогу с кандидатами из других городов и готовы обсуждать удаленное сотрудничество.
