Москва
Ленинградский проспект 35с1
Ленинградский проспект 35с1
Обязанности:
- Взаимодействие с Заказчиками и менеджерами по продажам, идентификация потребностей в области услуг сервисной поддержки;
- Сбор и анализ данных по ИТ-сервисам, ИТ-инфраструктуре, параметрам качества услуг;
- Расчет себестоимости услуг;
- Подготовка технико-экономических обоснований;
- Подготовка технико-коммерческих предложений;
- Подготовка и выступление с презентациями перед Заказчиками;
- Участие в разработке опросников;
- Участие в подготовке технической части договорной документации;
- Участие в разработке маркетинговых материалов;
- Участие в разработке комплекта документации по новым сервисным продуктам;
- Участие в разработке маркетинговых материалов для содействия продвижению продуктов и услуг на рынок;
- Участие в разработке технико-коммерческих предложений по линейке продуктов, которая относится к зоне ответственности;
- Участие в развитии существующих услуг;
- Взаимодействие с разработчиками и поставщиками целевых решений при подготовке сервисной части предложений;
- Взаимодействие с инженерами, экспертами и обеспечивающими подразделениями при подготовке предложений;
- Взаимодействие с продавцами и сервис-менеджерами при подготовке предложений;
- Взаимодействие с субподрядчиками и вендорами при подготовке ими коммерческих предложений;
- Проведение подготовительных мероприятий к старту оказания сервисных услуг;
- Поиск рыночно и технологически обоснованных подрядчиков и партнеров, курирование вопросов оптимизации закупочной стоимости их услуг;
- Подготовка отчетности для руководства.
Требования:
- Умение ставить задачи и составлять технические задания;
- Понимание базовых принципов оказания сервисных услуг, включая ITIL/ITSM;
- Технический знания в области ИТ-инфраструктуры и услуг;
- Базовые знания продуктовых линеек сетевого оборудования Cisco, Huawei и др.;
- Базовые знания продуктовых линеек серверного оборудования, СХД, СРК производителей HPE, Dell, IBM, EMC, NetApp, Huawei, Hitachi и др.;
- Понимание принципов ценообразования услуг и сервисной поддержки;
- Навыки ведения переговоров, построения отношений с клиентами;
- Высокий уровень коммуникабельности и клиентоориентированность;
- Ответственность за конечный результат, умение работать в команде.
Условия:
- Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ (Аккредитованная IT компания);
- Достойная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (в зависимости от опыта);
- Работа в гибридном формате (3 дня в офисе, 2 дня удаленно);
- График работы 5/2 с пн-пт, гибкое начало дня;
- Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
- Корпоративная программа лояльности (профессиональное обучение, фитнес-активности, обучение языкам, подписка Wink и многое др ).