О компании:
Мы создаем единую распределенную систему масштаба страны, которая преобразит опыт совершения покупок, а именно позволит "оцифровать" каждую единицу товара уже к 2025 году.
Это позволит каждому покупателю быть уверенным в качестве и происхождении товара, а производителям и продавцам - не только уменьшить долю неоригинальной продукции на рынке, но и оптимизировать производственно-логистические процессы и сократить издержки за счет возможностей аналитической подсистемы.
Уже сейчас система обрабатывает миллиарды транзакций ежедневно и оперирует петабайтами данных на скоростях десятки тысяч запросов в секунду.
Чем предстоит заниматься:
-
Обработка и решение нетипичных и сложных инцидентов и обращений, поступивших от 2-й линии поддержки.
-
Выявление корневых причин возникновения сбоев.
-
Тесное взаимодействие с другими отделами (аналитики, разработчики, операционный отдел) для исправления найденных ошибок системы.
-
Работа с мониторингами для выявления и исправления некорректного поведения системы, составление отчётов о произошедших событиях.
-
Формирование и передача компетенций, инструкций для выполнения типовых операций инженерам 2-й линии поддержки.
Для нас важно:
- Опыт работы в качестве инженера 2-ой линии поддержки от 1 года.
-
Опыт работы с базами данных (знание основных объектов, умение писать SQL запросы).
-
Активность, стрессоустойчивость, высокая ответственность, умение работать с большим объемом информации.
-
Будет плюсом: знание ITIL, участие в составлении базы знаний, опыт создания инструментов для работы.
Что вам точно понравится:
- Возможность поработать с новыми технологиями и прокачать скиллы, постоянно развиваться.
- Экспертная, увлеченная и талантливая команда, у которой можно многому научиться, культура открытости и взаимопомощи.
- Buddy-поддержка во время адаптации.
- Возможность участия во внутренних и внешних митапах, конференциях.
- Заботу о сотрудниках: ДМС после прохождения испытательного срока, корпоративный психолог, кафетерий льгот (мы возмещаем расходы на любое образование, спорт, доступ к ИТ сервисам и т.д), корпоративный мерч.
