от 80000 до 110000 RUR
Москва
не требуется
Shoes Labs
Работаем более 20 лет над эксклюзивными моделями обуви и аксессуаров. Учитываем индивидуальный стиль, уникальные особенности и тенденции моды.
Работаем в трех направлениях:
ANTONIO SHOES-Эксклюзивная дизайнерская обувь ручной работы
GALINA VOLKOVA-Универсальная обувь с учетом анатомических особенностей стопы
SHOES LAB-Разработка и изготовление коллекций под вашим брендом
ПОЧЕМУ МЫ?
-При создании обуви мы учитываем индивидуальные особенности каждого клиента.
Непосредственная работа с клиентом в салоне:
- Контроль визита, встреча и обслуживание, ведение встречи до закрытия продажи - вместе с модельером и ортопедом.
- Продажа и закрытие продажи. Завершение встречи, назначение/предупреждение о следующем визите.
- Оформление доставки заказа, если невозможно передать заказ лично или клиент не может приехать.
- Оформление документации за заказ - расчет, подписание документа, оформления личного дела/карты клиента и тп.
- Работа с клиентской базой VIP (работает с клиентами, которые уже совершили/совершают в среднем 4 пары обуви в год и более. Берет в обслуживание новых, которые заказали за 1 раз от 3-х пар обуви):
- Назначение встречи с клиентом, доведение до визита (при желании отменить визит - добивать переноса даты, а не отмены).
- Регулярный обзвон клиентов по своей клиентской базе с целью получения заявки с соблюдением технологии продаж.
- Выполнение плана продаж - рост количества заказов на одного клиента в год (KPI увеличить количество клиентов, покупающих от 8 пар в год - перевод всех клиентов, которые покупают сейчас 4 пары в категорию 8 пар. Рост количества с 8 пар до 10, у тех, кто Super VIP).
- Консультация по ценам и опциям. Консультация по особенностям товара, ассортимента и всего процесса индивидуального изготовления обуви.
- Ведение обслуживания прессы, публичных личностей, инфлуенсеров по контракту продвижения. - ведение в VIP формате согласно особенностям сотрудничества. Знание всех условий, скидок, предоставления товара на съемку.
Работа с клиентской базой:
- Получение клиентов на обслуживание от менеджера активных продаж после обработки первичных заявок.
- Проведение необходимых опросов - для выявления барьеров и потребностей. По скрипту.
- Внесение данных о клиенте и заказах. Об особенностях клиента, причинах отказа и тп.
Обслуживание регулярных клиентов от партнеров, увеличение доли ассортимента товара компании в ассортименте VIP-партнеров. (То есть расширение предлагаемого ассортимента у партнеров - бутиков с элитным пошивом).
Условия:
- Оклад+Бонусы по результатам работы
- Скидки на услуги компании
- Оформление по ТК РФ
- График работы Вт-Сб
Адрес: Москва, Новослободская, 62, к.20, м. Савеловская
