Курортный проспект 72/7
Портье обязан знать:
правила пользования гостиницами
правила приема и обслуживания граждан
постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов
нормативные, методические и другие руководящие материалы по вопросам гостиничного обслуживания
прейскуранты и тарифы на номера, места и предоставляемые услуги проживающим
правила регистрации и паспортно-визового режима в гостиницах
правила внутреннего трудового распорядка
приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи
нормы и правила охраны труда
порядок оформления и правильность ведения всей эксплуатационной документации
расположение номеров и нормативы оснащения помещений и номерного фонда гостиниц
порядок использования номерного фонда и бронирования
порядок расчетов за предоставляемые услуги