Приветствую, будущий коллега! Меня зовут Маргарита. Я отвечаю за подбор персонала в компанию "Найслекс". В нашу команду открыт конкурс на вакансию – удаленного менеджера в отдел клиентского сервиса. Нашей команде требуется вовлеченный менеджер поддержки, который поможет нам сделать так, чтобы каждый клиент остался доволен нашей работой.
Если «забота о людях» - для Вас не просто слова. Вы готовы помогать людям каждый день. Начинать день с улыбки – Ваше правило. Вы постоянно развиваетесь и стремитесь превосходить самого себя. Будем рады Вас видеть в нашей команде профессионалов!
Уже более 5-ти лет мы занимаемся вопросами списания долгов, уменьшения платежей по кредитам и полному освобождению клиентов от любых долговых обременений в рамках 127 ФЗ. Обрабатываем более 5 000 заявок ежемесячно. И наша цель - удвоить это значение. За последний год компания выросла на 70%.
Чем нужно будет заниматься:
- Поддерживать теплые отношения с клиентами компании, которые заключили договор и проходят процедуру банкротства (Клиенты из Москвы и МО). Общение в мессенджерах и по телефону. Оказывать помощь и заботу клиентам в решении их проблем, отвечать на вопросы.
- Информировать клиентов о пакете необходимых документов, датах судебных заседаний, решениях суда.
- Заниматься сбором и контролированием дебиторской задолженности.
- Работать в CRM системе Битрикс 24, вносить информацию по клиентам, вести установленную отчетность.
Что мы предлагаем?
-
Понятную систему мотивации: оклад + KPI. Совокупный доход от 55 000 руб. Обсуждаем на собеседовании с руководителем! Мы достойно платим за результат!
-
Оформление по ТК РФ.
-
Помощь и обучение от руководителя в период адаптации.
-
Работа исключительно с действующими клиентами, без холодных звонков и продаж.
-
Работа полностью в удаленном формате.
-
График работы 5/2 пн-пт с с 10.00 до 19.00 по мск времени.
-
Отличный руководитель!
-
Дружную команду молодых специалистов, которые заинтересованы в развитии компании.
-
Рост. Мы ценим единомышленников, которые нацелены на успех общего дела.
Наши пожелания к кандидату:
Наш кандидат имеет опыт работы с клиентами, он умеет хорошо слушать и слышать клиентов, умеет и любит МНОГО ОБЩАТЬСЯ. Обладает грамотной речью.
Для нашего кандидата слово СЕРВИС - является ценностью, он понимает, что сервис складывается из мелочей и что каждый клиент - очень важен для него и для компании. Наш кандидат демонстрирует своим поведением большую заботу о клиенте, поддерживает с ним позитивное общение, умеет предвосхищать ожидание клиентов и давать им больше, чем они того ожидают!
-
Опыт работы с клиентами от 1 года (сфера не важна).
-
Готовность к обучению и большим объемам информации.
-
Внимательность, умение выстроить отношения с клиентом, отличные навыки коммуникации.
-
Способность доступным языком излагать необходимую информацию клиентам.
-
Наличие компьютера/ноутбука, стабильного интернет-соединения и гарнитуры.
-
Грамотный русский язык (речь, письмо).
-
А в остальном поможем:)
Скорее отправляй отклик, записывайся на собеседование и приходи на работу мечты, где сможешь получить бесценный опыт, применять все свои навыки и умения и реализоваться как лучший и важнейший сотрудник компании! Ждем тебя в команде профессионалов!
