Специалист удаленной технической поддержки

Обязанности:

• Консультации пользователей по вопросам использования сервисов 1С, описанных на mitok.ru/services.
• Обработка запросов клиентов через телефон, чат.
• Диагностика и решение технических проблем, возникающих в процессе работы с сервисами 1С.
• Взаимодействие с разработчиками и другими отделами для передачи сложных запросов.
• Поддержка и обучение пользователей по настройке и эксплуатации сервисов 1С.
• Ведение отчетности по обработанным заявкам и выявленным ошибкам.

Требования:

• Опыт работы с программными продуктами 1С.
• Знание принципов работы сервисов 1С, таких как 1С:Предприятие, 1С:Бухгалтерия и т.д.
• Умение анализировать и устранять технические проблемы.
• Опыт общения с клиентами, навыки деловой переписки.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Ответственность, внимательность и способность работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Гибкий график работы.
• Возможность удаленной работы.
• Обучение и поддержка со стороны компании.
• Карьерный рост и развитие в сфере поддержки программных продуктов 1С.