Департамент современных цифровых пользовательских решений разрабатывает новую систему управления расписанием оператора контактного центра (WFM). Это решение на базе моделей планирования, которое создает оптимальное расписание работы оператора с учетом его навыков и предпочтений.
Обязанности
Анализ детализированных бизнес-требований
Формализацией требований с использованием uml-диаграмм, пользовательских историй
Разработка технических-заданий
Формирование спецификаций, функциональных и системных требований
Формирование заданий на разработку и бэклога, участие в оценке сроков реализации
Проработка технических решений и интеграционных взаимодействий
Участие в разработке архитектурных решений
Участие в подготовке сценариев и проведении тестирования, в т.ч. ПСИ
Требования
Знание UML, BPMN для описания API, процессов, структур данных (dataflow, sequence diagram, state, class)
Знание основ Backend/Frontend разработки
Понимание технологий обмена данными REST API/ SOAP/ MQ
Понимание принципов работы и взаимодействия реляционных СУБД (Ms SQL, PostgreSQL)
Опыт работы со стеком Atlassian - Confluence/Jira/Bitbuсket
Понимание работы OpenAPI, swagger
Умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме, хорошие коммуникативные навыки
Умение работать в команде, следование гибким методологиям , коммуникабельность, пунктуальность
Желательно (будет плюсом)
Опыт разработки и проектирования систем, умение читать код, знание основ ООП
Знание SQL (PostgreSQL), на уровне написания сложных, вложенных запросов / циклов / процедур
Знание брокера KAFKA
Знание основ тестирования и управления дефектами
Технический стек проекта: JAVA, PostgreSQL, Linux, ReactJS
Условия
- ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
- гибкое начало дня и возможность гибридного формата работы
- современный офис м Кутузовская
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративная пенсионная программа.
