Специалист чат-поддержки кредитных и накопительных продуктов Яндекс Банка

Дата размещения вакансии: 18.09.2024
Работодатель: Яндекс Крауд
Уровень зарплаты:
от 32000 до 50000 RUR
Город:
Долгопрудный (Московская область)
Требуемый опыт работы:
не требуется

Финтех-сервисы Яндекса помогают управлять деньгами и покупками. Например, с Сейвами можно копить и получать проценты на счёт каждый день. А Улучшенный Сплит — это версия обычного Сплита, которая позволяет дольше делить оплату на несколько частей: не до полугода, а до двух лет. Сплиты на 2 месяца бесплатны, а на другие начисляются проценты.

Это относительно новое направление нашей работы, поэтому у пользователей могут возникать самые разные вопросы. Ищем доброжелательного и вдумчивого коллегу, который разберётся в двух продуктах (кредитном и накопительном) и будет консультировать по ним в чатах. Опыт не требуется, всему научим.

Какие задачи вас ждут:

  • в Улучшенном Сплите — помогать с оформлением кредита, рассказывать про условия и отвечать на вопросы о кредитных договорах, возвратах, начислении процентов, графике платежей;
  • в Сейвах — помогать открыть сейвы, рассказывать об условиях, начислении процентов, повышении ставки.

Мы ждём, что вы:

  • имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или не ниже macOS 12.7.4;
  • имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);
  • быстро думаете и набираете текст;
  • любите помогать людям.

Что мы предлагаем:

  • официальное оформление, больничные, отпуска;
  • двухнедельное обучение в графике 5/2 с 10:00 до 19:00;
  • первый день обучения — первый день трудоустройства;
  • удалённую работу — консультировать пользователей можно не выходя из дома;
  • сменный график - 2/2 дневные смены, 2/2 с чередованием дневных и ночных смен, 2/2 ночные смены. Продолжительность смены 12 часов;
  • почасовую оплату с премиями от 10 до 55% каждый месяц;
  • компенсацию затрат на интернет;
  • возможность каждые три месяца повышать квалификацию — а значит, и доход;
  • работу в новом технологичном продукте и множество точек роста.

Если вам нравятся наши условия, откликайтесь на вакансию: мы предложим заполнить небольшую анкету и пройти тестовое задание.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс_ Крауд #ответы в чатах #чат-поддержка #помощь в чатах #вопросы пользователей #работа с клиентами #помощь клиентам #чат-поддержка клиентов