Ведущий менеджер по претензиям

Группа агропредприятий «Ресурс» работает на рынке с 2002 года, является одним из крупнейших российских производителей продовольственной продукции и занимает ведущие позиции среди отечественных экспортеров мяса птицы и подсолнечного масла.

В портфеле компании 12 торговых знаков, такие как: «Дым Дымыч», «Благояр», «Наша птичка», «Россиянка», «Удачная цена», «Evolia», «SMACHOS» и т.д.

Обязанности:

• Прием, обработка обращений/претензий от контрагентов;
• Оформление претензий, поступивших от контрагентов;
• Организация проведения внутренней проверки по поступающим претензиям;
• Сбор необходимой информации для проведения проверки по претензиям;
• Сбор доказательной базы для перевыставления убытков Компании в адрес контрагентов;
• Контроль сроков и итогов проведения проверки по претензиям и предоставление своевременной обратной связи контрагентам;
• Взаимодействие со смежными подразделениями с целью получения информации для предоставления обратной связи на поступающие запросы от КА;
• Предоставление обратной связи клиентам, согласно поступившим от них запросам;
• Организация и участие в комиссионных осмотрах продукции у контрагентов в рамках рассмотрения поступающих претензий.

Требования:

• Образование высшее профильное;
• Опыт работы в организации и управлении деятельностью в области качества продукции в пищевом производстве от 1 года;
• Опытный пользователь ПК;
• Знание систем, методов и средств контроля качества продукции;
• Знание правил проведения испытаний и приемки продукции;
• Знание требований законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, качества и безопасности пищевых продуктов, технического регулирования и защиты прав потребителей;
• Опыт претензионной работы.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 08.30 до 17.30 ч. суббота и воскресенье - выходной;
• Готовность к служебным поездкам, командировкам;
• Работа в штате крупной федеральной компании – производителе продуктов питания;
• Профессиональное развитие, корпоративный туризм, праздники.