з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Прием, обработка и анализ входящих обращений в службу 2 линии технической поддержки;
- Коммуникация с ключевыми пользователями;
- Настройка и поддержка производственных систем;
- Работа с базами данных MS SQL;
- Модификация существующего функционала согласно запроса/потребности бизнеса;
- Составление технической документации и инструкций;
-
Дежурства on-call 1-2 недели в месяц: решение критичных инцидентов с 18:00 до 09:00. Среднее количество звонков 2-4 в неделю.
Требования:
- Опыт поддержки MES и логистических систем;
- Знание основ работы с реляционными базами данных;
- Уверенное знание MS SQL - построение и исполнение запросов, корректировка и написание заданий (job), работа с процедурами и функциями (анализ и корректировка). Базовые навыки администрирования БД MS SQL;
- Навыки работы с системой интеграции (очередь сообщений, xml, xsd);
- Навыки работы с кодом скриптов (анализ, корректировка скриптов на JS, C#);
- Опыт выявления, анализа проблем и документирования решений;
- Опыт написания инструкций;
- Опыт работы с пользователями, опыт работы в команде;
- Опыт работы в ITSM системах;
- Опыт работы в режиме многозадачности;
- Преимуществом будет опыт работы в технической поддержке от года (не call-центр).
Условия:
-
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Возможность работать удаленно из любого региона РФ по московскому времени;
- ДМС - 100% компенсация для сотрудников компании;
- Компенсация расходов на питание, интернет.
