В стоматологию "ПЯТЬ ЗВЕЗД" требуется оператор колл-центра.
Ищем в команду людей, готовых развиваться и зарабатывать. Если ты любишь и не стесняешься много общаться, значит ты наш человек и с нами тебе будет комфортно.
Требования* :
-Коммуникабельность и грамотная речь;
-Стрессоустойчивость;
-Уверенный пользователь ПК и оргтехники.
- Умение работать в команде
-Внимание к деталям
Обязанности:
Проводить телефонные переговоры в соответствии с правилами, установленными на предприятии.
Записывать пациентов на первичный и повторный стоматологический прием согласно установленным временным правилам приема пациентов, используя специализированное ПО.
Стремиться минимизировать простои в графике специалистов, ведя плотную запись и заполняя образовавшиеся простои посредством вызова пациентов различных категорий.
Консультировать пациентов по вопросам, касающимся оказываемых стоматологической клиникой услуг, проводимых акций, действия системы лояльности, графика работы стоматологии, специалистов и так далее.
Осуществлять сбор информации от пациентов о качестве обслуживания. Фиксировать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием и информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей.
Корректно заполнять электронные карты пациентов в специализированном ПО: iDent и AmoCRM.
Корректно и регулярно заполнять отчетную документацию, в том числе с использованием специализированного ПО.
Условия:
-Удобный сменный график работы (с 9-15:00 или с 15-21:00)
-Оформление согласно ТК РФ;
-Возможность карьерного роста;
-Обучение CRM программам, профильным программам стоматологий, а так же программам ведения бизнеса
- З/п от 40000 рублей + KPI
