Привет!
Мы аккредитованная IT-компания Revvy.
Наш сервис помогает бизнесу привлекать положительные отзывы на картах и обрабатывать негатив, а также запускать маркетинговые рассылки, автоматические уведомления и допродажи для бизнеса.
В 2024 году нашими клиентами являются более 2500 российских и зарубежных компаний из разных сфер бизнеса - бьюти, медицина, рестораны, автосервисы и др.
Мы ищем целеустремленного специалиста, который будет взаимодействовать с клиентами и помогать им решать не сложные тех. проблемы.
Что мы тебе предлагаем:
- Полностью удаленная работа;
- Оформление по ТК РФ;
- График работы: 5/2, 09:00-18:00 по Мск;
- Продукт, за который не стыдно перед клиентами, который пользуется устойчивым спросом;
-
Белая заработная плата: Доход состоит из фиксированного оклада + бонусы за выполнение плановых показателей, результат которых зависит только от тебя;
-
Прозрачный карьерный рост внутри компании. Мы помогаем нашим сотрудникам расти как вертикально, так и горизонтально. Большинство специалистов повышаются в грейде через 6 месяцев.
-
Обучение и погружение во все процессы компании под трепетным руководством наставника;
- Наша компания аккредитована Минцифры, и на наших сотрудников распространяются все предусмотренные законодательством льготы;
-
Денежные бонусы по программе "Приведи друга";
-
Корпоративное обучение английскому языку в онлайн-школе Skyeng;
-
Онлайн тренировки с приглашенным тренером;
- Демократичная атмосфера. Команда-наше все! Мы - молоды, дружны и амбициозны. Любим хорошо зарабатывать и периодически собираться в Zoom, чтобы обсудить любимые фильмы, поиграть в Крокодила или просто подарить друг другу хорошее настроение!
Мы ожидаем:
-
Опыт работы в поддержке будет вашим преимуществом;
-
Опыт работы в CRM-системе;
-
Аналитический и гибкий склад ума;
-
Коммуникабельность и клиентоориентированность.
Вам предстоит:
-
Обрабатывать входящие обращения от действующих клиентов;
-
Предоставлять общую информацию о продуктах и услугах компании;
-
Помогать клиентам в решении простых проблем, таких как:
- Настройка личного кабинета Revvy;
- Передача на оплату счетов;
- Переподключение каналов отправки WhatsApp/Telegram/sms;
- Настройка виджета Revvy и т. д.; -
Выставлять теги для 2 линии поддержки и отслеживать обращения клиентов;
-
Передавать сложные вопросы на вторую линию поддержки;
Доп. обязанности: дежурство по QR кодам, работа с отчетами
Если прочитанное вызывает интерес и тебе кажется, что это именно то, что ты ищешь, скорее всего тебе не кажется! До встречи на собеседовании!
