Специалист технической поддержки ПО / Сервисный инженер по настройке ПО

В связи с расширением Санкт-Петербургского филиала крупной московской компании, специализирующейся на продаже и обслуживании профессиональной оргтехники и программного обеспечения (ПО), требуется Специалист технической поддержки ПО / Сервисный инженер по настройке ПО. Компания обладает ключевыми партнерскими статусами ряда ведущих производителей офисного оборудования и оргтехники.

Компания зарекомендовала себя как надежного работодателя, что подтверждает средний стаж работы сотрудников в компании - 10 лет, отсутствие текучки, своевременные выплаты заработной платы и стабильно высокий уровень загрузки и дохода сотрудников технического направления, в том числе в период пандемии.

Обязанности:

• Предпродажное обследование инфраструктуры заказчика, с целью определения специфических особенностей при внедрении и эксплуатации ПО;
• Формирование программы внедрения ПО;
• Контроль готовности инфраструктуры заказчика и её соответствия требованиям для установки ПО;
• Внедрение систем управления печатью и мониторинга (в т. ч. собственной разработки компании);
• Оказание технической поддержки (2 уровня) клиентов компании;
• Выполнение оперативных заданий, связанных с обеспечением бесперебойной работы системы управления печатью клиентов компании;
• Выполнение работ в установленные сроки и на высоком технологическом уровне с надлежащим качеством;
• Ведение отчётности по форме компании;
• Выполнение тестирования оборудования;
• Работа с технической документацией на русском и английском языке.
• Работа с корпоративными клиентами;
• Коммуникация с клиентами, формирование положительного имиджа компании через оказание искреннего сервиса;
• Оформление закрывающих документов по итогу диагностики/ремонта;
• Возможны краткосрочные командировки по РФ;

Требования и пожелания:

• Опыт работы на аналогичных позициях или в смежных областях от 3х лет;
• Уверенное знание ОС семейства Linux (Ubuntu, Астра Линукс), Windows (серверные и клиентские) – обязательно. Умение инсталлировать и выполнять первоначальную настройку ОС из командной строки. Понимание общих принципов работы TCP/IP, HTTP(S), DNS, DHCP, LDAP, IPP, MS Active Directory, GPO, POP3, SMTP и IMAP;
• Опыт работы с системами виртуализации от VMware и Microsoft, Proxmox VE, платформой контейнеризации Docker и системой печати CUPS будет преимуществом;
• Общее понимание устройства и функционала копировально-множительной техники, ч/б, цветных принтеров и МФУ – обязательно;
• Умение работать в команде, оперативно реагировать на требования руководителя и запросы клиентов;
• Уверенный пользователь ПК, в том числе требуется свободное владение специальным диагностическим ПО, а также способность быстрого изучения ПО для конкретной техники;
• Умение организовать свое рабочее время и навык согласования логистики с клиентом;
• Ответственность, педантичность, внимательность к деталям;
• Грамотная речь, коммуникабельность, навык заполнения документации;
• Нацеленность на результат, умение быстро находить решения, гибкость мышления и творческий подход.

Техническое или IT-образование будут Вашими преимуществами. Для успешной работы в компании важны: внутренняя уверенность, знание специфики техники, профессионализм, ориентация на результат, быстрота мышления, поиска и обработки информации.

Условия:

• Достойная оплата труда: окладная часть 85 000 рублей на руки + KPI (премиальные по результатам работы: скорость выполнения заказов, удовлетворенность клиентов и др.);
• Своевременная выплата заработной платы, наличие премий;
• Компенсация транспортных расходов, командировочных, оплата связи;
• Дружный коллектив компании с отсутствием текучки, из которого за последние 5 лет сотрудники уходили только в декрет;
• Полная занятость, нормированный рабочий день, выходные, отпуска. График 5/2, 09.00-18.00, в пятницу 09:00-17:00;
• Лояльный руководитель с колоссальным опытом, готовый учить новичков и давать автономию опытным сотрудникам, помогать профессионально и вкладывать в профессиональную переподготовку и обучение сотрудников;
• Комфортабельный офис в 7 минутах пешком от метро Выборгская;
• Оформление и социальный пакет в соответствии с ТК РФ;

Если Вы разделяете стандарты работы современных компаний, стремитесь становиться лучше каждый день, хотите работать в команде единомышленников и достойно зарабатывать, откликайтесь!

Будем рады пригласить Вас в нашу команду. Успехов и до встречи на собеседовании!