проспект Ленина 60/1
Мы — компания «Атомик Софт» — это 100+ специалистов, которые горят идеей сделать наш продукт лучшим в мире. Уже сегодня нашу Альфа платформу используют сотни российских промышленных предприятий и компаний для управления своими технологическими процессами и данными.
Мы масштабируемся и ищем Support Engineer`а, который будет помогать пользователям лучше разобраться с возможностями нашей платформы.
Почему это может быть интересно:
Отдел технической поддержки располагается в нескольких городах РФ и работает по сменному графику по схеме 24/7/365.
В команде специалисты как с многолетним опытом, так и только начинающие свой путь.
Работа осуществляется по принципу One level, когда инженер отвечает за решение заявки от «А» до «Я», без передачи ее с уровня на уровень.
Инженеру поддержки нужно не просто уметь решать проблемы клиентов на всех уровнях, но и понять истинные «боли» клиентов и донести их до разработки на нужном языке, чтобы в конечном счете наш продукт был не просто набором разных технологий и функций, а удобным и законченным решением для конкретных целей и сегментов бизнеса.
Что тебе поможет:
Особой специализации в языках программирования не требуется, но понимание стека языков, который использует разработка, так же как понимание принципов разработки ПО уровня АСУТП / SCADA может потребоваться при реверс-инжиниринге, когда надо разобраться в сложной проблеме, и осознать ее можно, только понимая весь комплекс взаимосвязей.
- Знание операционных систем Windows на уровне опытного пользователя
- Знание основ программирования (любой язык программирования)
- Знание принципов разработки ПО верхнего уровня АСУТП / SCADA
- Знание *nix систем на уровне опытного пользователя
- Умение самостоятельно находить и обрабатывать нужную информацию
- Бесконфликтность, стрессоустойчивость
- Знание систем баг-трекинга, HelpDesk’а
Что тебя порадует:
- Официальное трудоустройство, соблюдение норм трудового законодательства
- Просторный офис с живописными видами на город и реку, с кухней, комнатой для отдыха, массажным креслом Axiom, настольным теннисом, ps4 и др.
- Премирование по итогам года
- Корпоративные мероприятия
- Выплату материальной помощи к значимым событиям и в трудных жизненных ситуациях, подарки к значимым датам в компании
- Компенсацию обедов для работающих из офиса, а также на кухне всегда есть кофе/чай, печеньки и сезонные фрукты:)
- Профильное обучение, посещение профильных конференций и мастер-классов
- Страхование жизни и здоровья, дополнительное стоматологическое и косметологическое обслуживание в партнерской клинике
- Компенсация занятий спортом
