Специалист по работе с населением (Отдел по работе с населением Управления сбыта г. Мурманск)

Обязанности:

• подготовка информации, необходимой для внесения изменений в лицевые счета, проведения расчета платы, корректного и своевременного выпуска платежных документов;
• консультирование (информирование) населения, потребителей коммунальных услуг в многоквартирных жилых домах, посредством телефонной связи и личного приема;
• ведение досудебной претензионной работы с потребителями тепловой энергии, допустившими нарушения условий договоров на теплоснабжение;
• подготовка ответов на письменные обращения потребителей;
• составление по результатам обращений потребителей распорядительных документов в адрес расчетных центров, а также служебных записок в структурные подразделения Общества;подготовка ответов на запросы надзорных органов.

Требования:

• высшее профессиональное или среднее профессиональное образование без требования к стажу работы по направлению деятельности;
• знание жилищного законодательства, умение работать с большими объемами информации;
• коммуникативные навыки, ответственность, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость;
• уверенный пользователь ПК, интернет;
• желателен опыт работы.

Условия:

• на период отсутствия основного работника (отпуск по беременности и родам, отпуск по уходу за ребенком);
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• ДМС, социальный пакет, предусмотренный коллективным договором;
• стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• ежегодный оплачиваемый отпуск;
• оплата льготного проезда к месту проведения отдыха туда и обратно 1 раз в 2 года;
• участие в корпоративных мероприятиях;
• материальная помощь, доплаты по ЛНА.